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谷东科技用AI+AR助力企业数字化转型撬动百亿级B端市场

发布日期:2021-09-11 22:34   来源:未知   阅读:

  随着芯片、AI、www.245678.com云计算等基础的快速发展,以及5G网络的推广普及、国家“十四五”规划的发布,VR/AR硬科技的价值逐渐开始成规模落地,行业进入新一轮飞速上升期,预计2021年下半年,AR方向更将迎来一波投资高潮。机会只给有准备的人、有前瞻眼光和坚守价值的人。

  “用AI+AR手段助力企业数字化转型,这是个百亿级的市场。”,谷东科技创始人崔海涛说,“我们一直以来的定位都是基于核心光学显示技术,为企业提供整体解决方案的服务商。用创新为企业赋能服务,这个事情让我兴奋。”

  2020年,这家成立才3年多一点的新锐AR公司就完成了近亿元的收入,在行业还普遍面临落地难、营收难的整体状况下,有些不可思议。

  谷东科技北京公司位于北京交大附近的办公室,紧凑而明亮,门口两件人体模型上戴着未来感十足的AR眼镜,侧方则是一套超酷的、科技感爆棚的智能全身单兵消防装备。在这里工作的人们,个个行色匆匆、手脚麻利,目光炯炯有神。他们的老板,崔海涛先生,幽默中带着干练。

  崔海涛在大学的专业是动力工程,从在神州数码000034股吧)的基层历练到升任管理层,再到连续成功创业,十几年来他一直与硬件打交道、与企业级客户打交道。这样的经历,使他练就了一身特殊的本领——善于发掘和把握B端用户的痛点及需求。

  “既然我们面向B端”,崔海涛说道,“就要从客户的需求中来定义我们的产品,因为你不可能比医疗客户更懂医疗,比航空公司更懂航空,所以我们经常反复询问和倾听,引导客户反馈他们所处行业面临的传统、瓶颈的问题,用我们的能力去为客户解决这些痛点。”

  有一次,谷东科技在某大型航空公司进行现场用户调研,发现工人在对空中客车A380进行维修时,为了防止粉尘掉落入眼,必须要戴护目镜,立刻意识到AR眼镜和传统护目镜不能同时佩戴,他们后来考虑把AR眼镜做到了护目镜里。

  崔海涛表示,我们希望谷东的产品是用户日常工作都会用的。举例来说,我们产品设计的用户行为画像是,每一个工人从进入厂区大门到下班,他会一直佩戴着AR眼镜,既方便又自如,AR眼镜会成为工人的日常工具,而不是只把眼镜用来演示、供访客参观。我们的目标是随着智能工具使用和对流程覆盖面的增多,客户的生产、作业效率真正得到提升。

  我们知道,石油石化行业存在较大的危险性。谷东科技走访了客户的野外工作现场,看到大部分设备维修既频繁又受到多变环境的影响,另外运营数据信息林立,容易形成数据孤岛,难以共享。谷东科技与客户共同建设数字化智能井场,通过摄像头、生产设备关键部位的传感器进行视频监控,在数字孪生的基础上加入传感器实时数据,同时后端专家、巡检人员通过前端AR眼镜实时画面进行监督和视察。

  电力巡检也有类似的高危作业特点。工人要爬上三四十米高的铁塔,高空作业难度大,工人要在安全的条件下完成巡检任务面临较大挑战。尽管无人机可以替代一部分人工作业任务,但打开柜门、找到相应的位置、打开或关闭按钮等操作,尤其是检测沟槽里的设备操作,单靠机器还是远远无法完成的。谷东科技提供的解决方案是,让电力工人戴上AR眼镜,解放他们的双手,大大增强工人的多任务交互和操作能力。作业时,工人通过AR眼镜即看到设备说明、实时数据、故障提示等信息,工人可以立刻进行维修工作,而后端技术专家又能与他们进行音视频实时交流,对于专家照顾不到的地方,还有AI设备辅助支持和监督。

  麻省理工学院物理系终身教授迈克斯·泰格马克在《生命3.0 人工智能时代,人类的进化与重生阶段》一书中,把生命进化划分成三个阶段。在达到生命3.0“系统能自己设计软件和硬件”之前,我们现处在从2.0到3.0转变的过程中,靠进化获得硬件,通过学习获得很多复杂的新技能,后者机器已经部分在替代人了,其演进速度比我们想象得要快。谷东科技在习得客户需求的同时,注重给机器做相关的训练,能够替代一部分人工,最终达到AI自主学习、自我进化。

  正是由于谷东科技平时就注重AI层面的研发,在突发事件客户人手不够的情况下能做出及时响应。疫情期间,大连金普海关工作人员利用谷东科技的AR眼镜远程完成重要物资--尤其是进口医疗器械的远程查验。谷东科技更是为他们开发了人工智能化工具,过去靠肉眼识别的序列号,通过AR眼镜一扫,系统后台实时收到数据,自动给出提示,如果全部是绿灯,这票货没问题,放行!

  崔海涛强调,谷东科技的底层竞争力是自主光学技术,只有具备了光学模组的自研能力,才有可能与各行业的独特需求对接起来,提供高定制的产品与服务。同时懂客户的痛点,能为客户解决实际需求,这些可以称得上是谷东科技的杀手锏。

  随着与客户合作的深入,谷东科技不只是局限在AR头显设备开发层面,而是会将AI+AR技术服务融合到企业整体数字化转型之中。

  航空公司的飞机检修在过去要经过多道复杂作业流程。 谷东科技帮助航空公司创建了后台智能飞机检修系统之后,如今基于电子签收、机器视觉、AI监督等技术手段,工人在完成了维修、清洁等工作后直接在AR设备里确认完成,把过去42分钟流程用时缩短到十几分钟,这大大提高了传统工作效率,同时为航空公司积累了宝贵的数据资源。

  “当你对客户的需求有了非常深刻的理解,并落地了具体成果,反过来对客户也有很大启发。客户不仅是技术部门的人经常过来跟我们交流,有时候高层领导也会征询我们在某些问题上的意见。” 崔海涛颇有感慨地说道。

  当企业下决心进行数字化转型时,传统的甲乙方关系也会随之改变。正如小鹅通COO樊晓星所说,数字化时代的企业服务不单单是甲乙方的关系,更多是在互相探讨、研究行业,探索行业未来的发展方向,挖掘真正的用户需求。由于谷东科技在企业数字化转型涉入很深,成为很多客户数字化转型征程上的同行伙伴。“我们共同对行业数字化最新技术、进程、管理方式进行小组式的探讨,然后提出一套数字化方案,在客户场景下尝试,不断降本增效,双方都受益良多。”

  谷东科技的发展方向与国家在“十四五”规划中强调的“加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”的方向高度统一。他们非常善于跟客户坐下来聊透需求,并能从客户角度思考,如何采用电子化、六合财神爷,智能化手段帮助客户切实减负,最后拿出关于客户数字化转型的“整体解决执行方案”,在这个框架下,再来考虑高定制的AR眼镜、SaaS系统、数字孪生仿真系统分别怎么设计。

  当企业客户有了共同的需求,谷东科技会进一步考虑将需求平台化,扩大了服务客户的规模。他们目前建立了远程视频协作、数字孪生、智能仓储、人脸识别单兵等四大平台体系,此外,对于工业类企业,实现从运维到故障预测七个模块的多种工业应用选配;针对安防类领域,则推出了目标识别、行为识别、姿势识别、异常精神识别等能结合到AR眼镜优势的产品。

  崔海涛连续创业前后十年多,用他的话说,成功服务B端客户一个秘诀就是做客户的“整体装修式”服务商,就好比整体家装领域的“交钥匙,客户直接拎包入住”。相反地,如果只做其中一部分,会花大量时间与客户“扯皮”,另外利润不会太高。而且,当你给客户提供“整体装修”服务以后,后续客户只能找你维护,客户的粘性、续签自然就有了,客户也会觉得更加省心。

  谷东科技与B端客户已经走在了“双赢”的道路上,当他们合作的数字化转型方案不断落地,逐步建立起行业标准,更多行业客户乃至全行业都可以使用。试想一家大型石油公司二三十万的工人,或一家航空公司数万维修人员,以及安防、交通、医疗等行业数以百万、千万计的专业从业人员,未来都可能佩戴AR眼镜来完成他们的日常工作,这个市场空间可能是百亿、千亿级的。

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